Politique de confidentialité et cookies

1. Collecte des données personnelles
Lors de l’utilisation du site www.lovelyfabrique.re, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.

  • Données de connexion : adresse IP, journaux d’événements, informations de navigation.

  • Données liées aux transactions : commandes, factures, historique d’achat.

2. Finalité de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes, livraisons et facturation.

  • La relation client : suivi SAV, réclamations, enquêtes de satisfaction.

  • La fidélisation et les programmes promotionnels (avec consentement).

  • La réalisation de statistiques et analyses commerciales.

  • Les opérations de prospection commerciale (avec consentement).

3. Communication à des tiers

  • Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou judiciaire.

  • En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, nous demanderons votre consentement avant toute transmission de vos données.

4. Conservation des données

  • Données personnelles : conservées uniquement le temps nécessaire à la relation contractuelle.

  • Données anonymisées : conservées à des fins statistiques uniquement.

  • Suppression du compte : sur demande ou après 3 ans d’inactivité.

5. Cookies

  • Cookies utilisés à des fins techniques et statistiques pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation.

  • Durée de conservation : maximum 13 mois, renouvellement du consentement requis.

  • Vous pouvez refuser les cookies via votre navigateur, mais certains services peuvent fonctionner de manière limitée.

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6. Sécurité des données

  • Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

  • En cas de faille de sécurité impliquant vos données, nous vous informerons rapidement et prendrons les mesures nécessaires pour limiter les risques.

7. Transfert des données

  • Vos données personnelles ne sont pas transférées hors de l’Union européenne.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez :

  • Du droit d’accès et de rectification de vos données.

  • Du droit à la suppression ou à la limitation du traitement.

  • Du droit d’opposition et de retrait du consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : lovelyfabrique@gmail.com.

9. Modification de la politique

  • Cette politique peut être modifiée pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.

  • Toute modification substantielle sera signalée et ne pourra réduire votre niveau de confidentialité sans votre consentement.